Dernière mise à jour : 8 juin 2026
La présente politique de confidentialité décrit comment Tk-encasa collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre site ou utilisez nos services de mise en relation avec des installateurs.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est Tk-encasa, représenté par Marie-Laure Fontaine, dont le siège social est situé au 45 rue de la République, 33000 Bordeaux.
📧 Email : [email protected]
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies analytiques)
- Données de contact : nom, prénom, email, téléphone, adresse postale (lorsque vous remplissez un formulaire de devis)
- Données démographiques : âge approximatif, département (facultatif, pour affiner nos recommandations)
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Vous mettre en relation avec des installateurs certifiés près de chez vous
- Vous envoyer des devis personnalisés et des informations sur les aides financières
- Améliorer la qualité de notre site et de nos contenus éditoriaux
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Consentement : pour les cookies non essentiels et l’envoi de newsletters
- Exécution d’un contrat : lorsque vous demandez un devis via notre formulaire
- Intérêt légitime : pour l’analyse d’audience et la sécurité du site
- Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à :
- Les installateurs partenaires que vous avez choisis de contacter via notre formulaire
- Notre hébergeur (o2switch) qui héberge le site en France
- Les autorités compétentes en cas de réquisition judiciaire
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de contact (devis) | 3 ans après la dernière interaction |
| Données de navigation (cookies) | 13 mois maximum |
| Données comptables | 10 ans (obligation légale) |
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à [email protected]. Nous répondons à toute demande dans un délai de 30 jours.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Cookies essentiels : fonctionnement du site (gestion du panier, connexion)
- Cookies analytiques : mesure d’audience via Google Analytics (anonymisées)
- Cookies de préférences : mémorisation de vos choix (langue, région)
Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via le bandeau de consentement présent en bas de page.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Connexion HTTPS (certificat SSL)
- Hébergement en France (données ne quittant pas l’Union Européenne)
- Sauvegardes régulières chiffrées
- Accès restreints aux données personnelles
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.